全部点评
1344
口碑概览
点评数量、推荐率与图文占比。
精选长评
节选内容较完整的住客长评。
精选长评朋友出游
5
超棒
5 / 5
房间很舒适前台服务态度良好帮拿行李也很棒环境优美住起来很舒服是个和朋友一起出来旅游住宿的不二之选
商家回复
尊敬的客人，我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论！很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光，我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享，相信您的认可将会成为我们不断进步，继续提高服务品质的力量。同时，您可关注携程平台，酒店会不定期推出各种优惠活动，请多多关注，期待您的再次光临。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
住客补充
房间床很柔软会有早餐午餐味道很棒另外旁边还有游泳池健身房让我们锻炼身体给生活增加乐趣房间隔音效果很好走廊安静湖上景色很好很适合读读书喝喝茶
精选长评情侣出游
3.7
住客评分
3.7 / 5
外部环境清幽，四周绿植环绕。停车场距离大堂有一段距离（可停大巴停车场），可以联系前台工作人员安排接驳车，也是很快响应的。
感觉工作人员不是很多且不够专业，有点马虎。很多地方不可细节…
房间很大，但希望各位入住时注意地毯和洗漱区域的交界处，并不是严丝合缝的，我跟我对象都被扎了一下，索性没事，只是疼了一会儿！！
商家回复
尊敬的客人，感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历。我们希望为每一位宾客提供更好的入住体验，而您的评论正是我们达成此目标并使服务得到提升的助力。您此次入住酒店的经历揭示了我们的服务上的疏失及需要改进的地方，我对此表示抱歉，我已将您的意见反馈给酒店相关服务部门进行跟进。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
住客补充
还有就是，希望酒店能把中等大小的毛巾更换了…确实有些陈旧不堪，不该是这样的。
2 人觉得有用
精选长评朋友出游
5
超棒
5 / 5
酒店环境美的让人陶醉，江南水乡的韵味无处不在，更出彩的是酒店客房的服务人员（PAUL ,ILY)她们的主动热情周到真的是很哇塞哦……房间打扫的也很超级整洁，就连房间的空气都散发着迷人的芬芳……到处可见的水元素设计是我的最爱，房间欢迎水果很新鲜，看上去也很干净，早上的自助餐品种很丰富，味道也不错，我们是自驾游的，停车也很方便，总体来说非常满意！所有的服务人员很喜欢，下次一定会再来体验!
商家回复
尊敬的客人，十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验的满分好评！很荣幸能为您的出行带来美好时光，您的赞赏给予我们很大的鼓舞，更是我们进步的动力。我们会继续保持热忱，持续不断的为客人提供高品质服务，热切的期待您的再次光临。祝生活愉快，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
住客补充
Ivy 客房服务人员，真的很棒哦！刚刚正文把您因为英文名字打错了，不好意思哈，谢谢！！
3 人觉得有用
全部点评
可按出游类型筛选浏览：朋友出游、情侣出游、家庭亲子、商务出差等类型。
朋友出游
5
超棒
5 / 5
房间很大，也很安静。感谢给我们升级了湖景房。早餐品种不是很多，希望能多增加品种。
商家回复
尊敬的客人，十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验的满分好评！很荣幸能为您的出行带来美好时光，您的赞赏给予我们很大的鼓舞，更是我们进步的动力。我们会继续保持热忱，持续不断的为客人提供高品质服务，热切的期待您的再次光临。祝生活愉快，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
特别好的一次入住体验，前台免费升级了湖景房，恰逢大年初四晚上，免费观赏了一晚上的烟花，晚餐也很赞，值得再来👍
商家回复
尊敬的客人，感谢您惠赐有关水月周庄铂尔曼酒店的入住体验，非常荣幸能在旅途中为您和家人提供这份美妙绝伦的回忆。在这里，我们能看到烟雨中的千年古镇别有风韵，高品质的服务更是让越来越多的客人流连忘返。非常期待在周庄古镇与您再次相遇。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
家庭亲子
4
住客评分
4 / 5
去周庄住宿这家应该是不错的选择，客房干净，床品舒适，自助早餐和自助晚餐一般，水果品质一般。泳池还不错。
商家回复
尊敬的客人，我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论！很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光，我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享，相信您的认可将会成为我们不断进步，继续提高服务品质的力量。酒店房间面积均在45平米以上，房间宽敞，拥有独立阳台，坐拥美丽天鹅湖与园林景色；对于亲子旅游的客人，酒店也特别设置了不同主题的儿童房及游乐场，期待您的再次光临。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
商务出差
5
超棒
5 / 5
很喜欢酒店周边的环境适合休假放松服务人员很亲切很热情早餐口味不错种类也丰富冬天坐窗边晒晒太阳太舒服了有机会还会再来！
商家回复
尊敬的宾客：非常感谢您对酒店的支持和各方面的认可，我们所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的度假体验，看到您的满意和肯定，我们真的是非常的感动，我们会继续努力时刻准备着您随时回来。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店很好，自己开车去周庄古镇玩很方便。小朋友在一起玩得很开心，酒店里的游泳池，游乐园玩得不亦乐乎，早饭内容也很丰富，还有一艘令人惊艳的乌篷船。
商家回复
尊敬的客人，我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论！很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光，我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享，相信您的认可将会成为我们不断进步，继续提高服务品质的力量。针对亲子旅游的客人，酒店特别设置了不同主题的儿童房及游乐场，期待您的再次光临。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
环境舒适、房间很大，还有玩皮划艇，很棒，离开营地很近，溜娃好地方，节假日人也不多，靠近周庄，夜游下坐下船，愉快假日
商家回复
尊敬的客人，非常感谢您对水月周庄铂尔曼酒店的支持和各方面的认可！我们所做的一切都旨为每一位宾客带来不一样的度假体验，看到您的满意和肯定，我们非常感动，同时也会继续努力时刻准备着迎接您的到来。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
朋友出游
4
住客评分
4 / 5
去周庄古镇玩，选了这里住一晚。酒店离周庄有一些距离，出租车起步价左右可以到达。酒店环境还不错，房间里就能看到湖，景色还不错。最有特点的就是早上的面条是机器人做的，光顾着看忘记拍照了，味道也不错。
商家回复
尊敬的客人，十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验的满分好评！很荣幸能为您的出行带来美好时光，您的赞赏给予我们很大的鼓舞，更是我们进步的动力。我们会继续保持热忱，持续不断的为客人提供高品质服务，热切的期待您的再次光临。祝生活愉快，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
商务出差
4
住客评分
4 / 5
环境好，水乡特色！
商家回复
尊敬的客人，非常感谢您对水月周庄铂尔曼酒店的支持和各方面的认可！我们所做的一切都旨为每一位宾客带来不一样的度假体验，看到您的满意和肯定，我们非常感动，同时也会继续努力时刻准备着迎接您的到来。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
假期带孩子去周庄古镇玩，通过携程预定的铂尔曼，主要是第一次去玩，古镇内的民宿怕踩坑，不论怎么说铂尔曼品牌口碑在线，环境还是不错的，离景点也近，饮食也挺好，总体来说好评吧！
商家回复
尊敬的客人，非常感谢您对水月周庄铂尔曼酒店的支持和各方面的认可！我们所做的一切都旨为每一位宾客带来不一样的度假体验，看到您的满意和肯定，我们非常感动，同时也会继续努力时刻准备着迎接您的到来。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
家庭亲子
3.7
住客评分
3.7 / 5
去苏州旅游，赶上周末这个时间住在铂尔曼，溢价能理解，但溢价后1500+，对比同行另外两个奢牌，真的太差了，第一次住铂尔曼只剩失望。绝不推荐溢价来住。
1.房间设施显得非常老旧，但是临水环境好也能理解，进屋电视就是坏的，打电话前台派师傅来修，能感受到师傅可能比较忙维修时脾气十分暴躁（当然对客人礼貌的）
2.晚上快睡觉的时候，发现床上有一只小蟑螂，这绝对是致命硬伤，因为比较晚了，没有联系前台，但在铂尔曼官方点评我有提及，没有任何主动联系客人的措施
说点儿好的吧，前台服务态度还可以，礼宾部小哥儿服务不错。酒店整体大环境确实不错，能把将近扣完的分，背回来一些。
商家回复
尊敬的客人，感谢您分享入住水月周庄铂尔曼的经历，对我们的工作给予反馈。对于本次入住体验没能达到您的期待，请允许我对您表达诚挚的歉意。您的反馈揭示了我们的工作上的疏失及需要改进的地方。请您放心，我们已在第一时间对您反映的问题作了调查并将严格把好服务品质关，加强对酒店设施设备的周期保养，并对园林酒店容易出现的蚊虫着重消杀，力争提高客人满意度。初秋的江南繁花似锦，绿荫如海，铂尔曼热情洋溢的心艺家们真诚的邀请您再次回来，享受更好的铂尔曼之旅。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
商务出差
3.7
住客评分
3.7 / 5
优点：环境不错，人工湖、湿地公园，距离周庄古镇很近，5分钟车程。
缺点：服务较差，业务能力不足。办理入住5点多房间还没打扫好，催促多次无果。餐厅上菜速度非常慢，没有服务可言，需要餐盘自己拿，点一杯可乐催三次，点单要自己跑去吧台。房间水特别小，非高峰时段也很小。
不会推荐给朋友，也不会再次入住。
商家回复
尊敬的客人，感谢您分享入住水月周庄铂尔曼的经历，对我们的工作给予反馈。对于本次入住体验没能达到您的期待，请允许我对您表达诚挚的歉意。酒店管理团队非常重视您的意见，敬请放心，我们会认真跟进您所反映的问题，高客情时安排充足人员打扫房间，减少等房时间；餐厅服务技能及服务意识的培训将会在下周内完成；另外已要求工程部对全部房间水压检查，确保夏季用水充足。我们也衷心的希望在不远的将来有机会为您提供更好的服务。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
家庭亲子
1
住客评分
1 / 5
服务相当差，环境也脏！一个国际品牌连锁的酒店，停车场距离酒店大堂几百米，门口不知道是行李生还是保安，态度非常差，临时停车都不让。。但是酒店门口却停了许多车，问其为什么？他回答是经理的车和经理朋友的车，因为经理有特权！！住客不让停，必须停几百米以外的的停车场，否则剐蹭（威胁）不负责，体验感极差！！建议大家换酒店
商家回复
尊敬的客人，感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历，对于本次入住体验未能达到您的期待，请允许我对您表达诚挚的歉意。在铂尔曼，我们致力于向每一位宾客提供优质服务，因此您的反馈意见对我非常重要。敬请放心，我们一定会采取最恰当的方式解决您遇到的问题并防止其再次发生。于此同时，我们也衷心希望您能够给我们一个机会来赢回您的信任，在不远的将来为您提供更好的服务。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
12 人觉得有用
家庭亲子
2.1
住客评分
2.1 / 5
酒店从前台到服务员的态度令人极度失望。
1. 前台服务形同虚设：办理入住时，工作人员全程冷脸，询问需求时爱答不理，甚至故意回避眼神交流。遇到问题咨询时，直接甩一句“等会儿”就再无下文，典型的“冷硬横推”。
2. 服务员素质堪忧：在走廊被一名匆忙路过的服务员踩到脚，对方连头都不回，更别说道歉。这种基本礼仪的缺失，让人怀疑酒店是否做过岗前培训。
3. 效率低下：为孩子索要儿童洗漱用品，催了三次仍拖延两小时未送达，不发火解决不了问题。连基本需求都无法响应，何谈服务质量？
作为一家正规酒店，员工毫无服务意识，管理流程混乱，完全辜负了客人的信任。绝不会再次入住，也不推荐任何亲友选择这里！
商家回复
尊敬的客人，感谢您分享入住水月周庄铂尔曼的经历，对我们的工作给予反馈。对于本次入住体验没能达到您的期待，请允许我对您表达诚挚的歉意。酒店管理团队非常重视您的意见，敬请放心，我们会认真跟进您所反映的问题，带给所有宾客更好的入住体验。我们也衷心的希望在不远的将来有机会为您提供更好的服务。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
5 人觉得有用
商务出差
5
超棒
5 / 5
环境不错，去的时候淡季
商家回复
尊敬的客人，感谢你选择入住水月周庄铂尔曼酒店，并与我们分享入住体验，能够得到您的肯定，让我们倍感荣幸，这也正是我们不断提升的巨大动力。水月周庄铂尔曼酒店坐落于周庄古镇旁，其建筑结合现代艺术气息，并与周围水乡古镇融为一体。酒店距苏州工业园区18公里，全面的为商务，会展及休闲度假游客提供了一个舒适及具有艺术气息的场所。我们真挚的邀请您和家人在不久的将来再次下榻水月周庄铂尔曼酒店。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
2 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
非常感谢客房服务，Paul和Tony的客房服务。环境一流，住房体验一流。
商家回复
尊敬的客人，感谢您惠赐有关水月周庄铂尔曼酒店的入住体验，非常荣幸能在旅途中为您和家人提供这份美妙绝伦的回忆。在这里，我们能看到烟雨中的千年古镇别有风韵，高品质的服务更是让越来越多的客人流连忘返。非常期待在浪漫夏日的周庄古镇与您再次相遇。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
2 人觉得有用
情侣出游
5
超棒
5 / 5
白天景色不错，晚上就远处一点光楼下啥也看不见～2.6的床两个床垫并起来躺中间出来一道缝😂到也不影响什么，挺好吧
商家回复
尊敬的客人，感谢你选择入住水月周庄铂尔曼酒店，并与我们分享入住体验，能够得到您的肯定，让我们倍感荣幸，这也正是我们不断提升的巨大动力。水月周庄铂尔曼酒店坐落于周庄古镇旁，其建筑结合现代艺术气息，并与周围水乡古镇融为一体。酒店距苏州工业园区18公里，全面的为商务，会展及休闲度假游客提供了一个舒适及具有艺术气息的场所。我们真挚的邀请您和家人在不久的将来再次下榻水月周庄铂尔曼酒店。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
2 人觉得有用
家庭亲子
3
住客评分
3 / 5
五一带娃入住一晚，整体感觉一般，可能是假期较忙原因，卫生打扫很敷衍，床角及地毯上零食碎屑都没吸干净，导致晚归后再叫人来临时补打扫。梳洗用品是拆过的，也没及时替换。一楼房间虽说是湖景房升级过的，但光线不佳，还是建议住高楼层的。价格总的来说还算公道，周边环境还算尚可，但服务意识真心有待提高！！
商家回复
尊敬的客人，感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历。我们希望为每一位宾客提供更好的入住体验，您的反馈正是我们达成此目标并使服务得到提升的助力。您此次入住酒店的经历揭示了我们的工作上的疏失及需要改进的地方，我对此表示抱歉。请您放心，我们已经在第一时间严格彻查，并严格把关卫生与服务流程，杜绝此类问题的再次发生。真诚的邀请您再次下榻水月周庄铂尔曼酒店，见证我们的进步。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
1 人觉得有用
独自旅行
5
超棒
5 / 5
第一次来到周庄，酒店环境好，酒店员工服务非常热情，房间卫生干净，设施设备也保养得很好，下次来周庄还会选择
商家回复
尊敬的客人，我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论！很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光，我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享，相信您的认可将会成为我们不断进步，继续提高服务品质的力量。酒店房间面积均在45平米以上，房间宽敞，拥有独立阳台，坐拥美丽天鹅湖与园林景色；对于亲子旅游的客人，酒店也特别设置了不同主题的儿童房及游乐场，期待您的再次光临。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
1 人觉得有用
独自旅行
5
超棒
5 / 5
很安静很放松的酒店，一个人到酒店后可以精心写邮件做PPT，真的零打扰
从主路拐进竹林小路，就感觉忽然与世隔绝了，放空自己太重要。早餐也很丰富，看着窗外的绿色，满眼的湖水，值得再次入住，后会有期
商家回复
尊敬的客人，我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论！很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光，我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享，相信您的认可将会成为我们不断进步，继续提高服务品质的力量。针对亲子旅游的客人，酒店特别设置了不同主题的儿童房及游乐场，期待您的再次光临。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
1 人觉得有用
其他
5
超棒
5 / 5
带着老母亲出游，前台直接免费升级湖景房。所有服务员都十分热情，尤其是Alex。早餐丰富选择多，餐厅服务员也是特别有礼貌，主动问候。位置也超级方便，去周庄打车起步价。游泳池更是舒适宽敞，总体感觉非常好
商家回复
尊敬的客人，我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论！很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光，我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享，相信您的认可将会成为我们不断进步，继续提高服务品质的力量。同时，您可随时关注携程平台，酒店会不定期推出各种优惠活动，请多多关注，期待您的再次光临。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
1 人觉得有用
朋友出游
3
住客评分
3 / 5
西餐厅一塌糊涂，牛排骚味，鸡翅干巴，收费离谱，客房中规中矩
商家回复
尊敬的客人，感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历，对于本次入住体验未能达到您的期待，请允许我对您表达诚挚的歉意。在铂尔曼，我们致力于向每一位宾客提供优质服务，因此您的反馈意见对我非常重要。敬请放心，我们一定会采取最恰当的方式解决您遇到的问题并防止其再次发生。于此同时，我们也衷心希望您能够给我们一个机会来赢回您的信任，在不远的将来为您提供更好的服务。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
1 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
卫生：很干净，无异味，走廊里都是淡淡清香
服务：很周到，有什么需要电话咨询服务台
环境：优美静谧，绿化做的很好空气清新
设施：齐全不老旧，适合拍照
离周庄很近打车十分钟之内就到，晚上可以散散步
商家回复
尊敬的客人，十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验的满分好评！很荣幸能为您的出行带来美好时光，您的赞赏给予我们很大的鼓舞，更是我们进步的动力。我们会继续保持热忱，持续不断的为客人提供高品质服务，热切的期待您的再次光临。祝生活愉快，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
1 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
环境很好，安静，有湖和草坪。服务贴心，还送了周庄门票。
商家回复
尊敬的客人，我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论！很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光，我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享，相信您的认可将会成为我们不断进步，继续提高服务品质的力量。酒店房间面积均在45平米以上，房间宽敞，拥有独立阳台，坐拥美丽天鹅湖与园林景色；对于亲子旅游的客人，酒店也特别设置了不同主题的儿童房及游乐场，期待您的再次光临。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
1 人觉得有用
家庭亲子
4.7
超棒
4.7 / 5
第二次入住水月周庄铂尔曼，酒店周边环境不错，房间宽敞干净，非常适合休闲度假
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尊敬的客人，我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论！很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光，我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享，相信您的认可将会成为我们不断进步，继续提高服务品质的力量。针对亲子旅游的客人，酒店特别设置了不同主题的儿童房及游乐场，期待您的再次光临。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
1 人觉得有用