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1344
口碑概览
点评数量、推荐率与图文占比。
精选长评
节选内容较完整的住客长评。
精选长评朋友出游
5
超棒
5 / 5
房间很舒适前台服务态度良好帮拿行李也很棒环境优美住起来很舒服是个和朋友一起出来旅游住宿的不二之选
商家回复
尊敬的客人，我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论！很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光，我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享，相信您的认可将会成为我们不断进步，继续提高服务品质的力量。同时，您可关注携程平台，酒店会不定期推出各种优惠活动，请多多关注，期待您的再次光临。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
住客补充
房间床很柔软会有早餐午餐味道很棒另外旁边还有游泳池健身房让我们锻炼身体给生活增加乐趣房间隔音效果很好走廊安静湖上景色很好很适合读读书喝喝茶
精选长评情侣出游
3.7
住客评分
3.7 / 5
外部环境清幽，四周绿植环绕。停车场距离大堂有一段距离（可停大巴停车场），可以联系前台工作人员安排接驳车，也是很快响应的。
感觉工作人员不是很多且不够专业，有点马虎。很多地方不可细节…
房间很大，但希望各位入住时注意地毯和洗漱区域的交界处，并不是严丝合缝的，我跟我对象都被扎了一下，索性没事，只是疼了一会儿！！
商家回复
尊敬的客人，感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历。我们希望为每一位宾客提供更好的入住体验，而您的评论正是我们达成此目标并使服务得到提升的助力。您此次入住酒店的经历揭示了我们的服务上的疏失及需要改进的地方，我对此表示抱歉，我已将您的意见反馈给酒店相关服务部门进行跟进。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
住客补充
还有就是，希望酒店能把中等大小的毛巾更换了…确实有些陈旧不堪，不该是这样的。
2 人觉得有用
精选长评朋友出游
5
超棒
5 / 5
酒店环境美的让人陶醉，江南水乡的韵味无处不在，更出彩的是酒店客房的服务人员（PAUL ,ILY)她们的主动热情周到真的是很哇塞哦……房间打扫的也很超级整洁，就连房间的空气都散发着迷人的芬芳……到处可见的水元素设计是我的最爱，房间欢迎水果很新鲜，看上去也很干净，早上的自助餐品种很丰富，味道也不错，我们是自驾游的，停车也很方便，总体来说非常满意！所有的服务人员很喜欢，下次一定会再来体验!
商家回复
尊敬的客人，十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验的满分好评！很荣幸能为您的出行带来美好时光，您的赞赏给予我们很大的鼓舞，更是我们进步的动力。我们会继续保持热忱，持续不断的为客人提供高品质服务，热切的期待您的再次光临。祝生活愉快，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
住客补充
Ivy 客房服务人员，真的很棒哦！刚刚正文把您因为英文名字打错了，不好意思哈，谢谢！！
3 人觉得有用
全部点评
可按出游类型筛选浏览：朋友出游、情侣出游、家庭亲子、商务出差等类型。
其他
5
超棒
5 / 5
客房及周边环境优美安静，中西餐饮有特色且创新，咖啡吧西点可选择性多。早餐可选择品种丰富，唯就餐高峰秩序稍乱，建议分区分批或峰值限流就餐。
商家回复
尊敬的宾客：非常感谢您对酒店的支持和各方面的认可，我们所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的度假体验，看到您的满意和肯定，我们真的是非常的感动，同时对于就餐高峰方案持续优化，保障大家的用餐体验，我们会继续努力时刻准备着您随时回来。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
朋友出游
5
超棒
5 / 5
很不错的酒店，离周庄和锦溪古镇很近，推荐湖景房，非常舒适，酒店服务体验也不错，特别是早餐很丰富，下次来周庄继续选择你们。
商家回复
尊敬的客人，十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验的满分好评！很荣幸能为您的出行带来美好时光，您的赞赏给予我们很大的鼓舞，更是我们进步的动力。我们会继续保持热忱，持续不断的为客人提供高品质服务，热切的期待您的再次光临。祝生活愉快，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
环境非常好！休闲度假很适合，离周庄景区很近，出行也方便。
商家回复
尊敬的客人，感谢您惠赐有关水月周庄铂尔曼酒店的入住体验，非常荣幸能在旅途中为您和家人提供这份美妙绝伦的回忆。作为一家度假型酒店，酒店不仅环境优美，更是贴心的设置了不同主题的儿童房及儿童游乐场，满足带宝宝的家庭入住。国庆即将来临，酒店与携程网联手推出了多款优惠活动，酒店内也会设置多种体验活动, 请多多关注，期待您和家人再次光临。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
地理位置优越，酒店里的天鹅湖景观非常好，距离周庄古镇三公里，酒店设施好，服务员都十分热情，免费升级了行政套房，入住感觉非常好！会再次入住
商家回复
尊敬的客人，非常感谢您对水月周庄铂尔曼酒店的支持和各方面的认可！我们所做的一切都旨为每一位宾客带来不一样的度假体验，看到您的满意和肯定，我们非常感动，同时也会继续努力时刻准备着迎接您的到来。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
朋友出游
5
超棒
5 / 5
出行方便，服务周到，卫生无可挑剔，旅游之圣地
商家回复
尊敬的客人，非常感谢您对水月周庄铂尔曼酒店的支持和各方面的认可！我们所做的一切都旨为每一位宾客带来不一样的度假体验，看到您的满意和肯定，我们非常感动，同时也会继续努力时刻准备着迎接您的到来。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
家庭亲子
4
住客评分
4 / 5
合适周末度假，离周庄古镇也很近驾车10分钟左右。
酒店没有地下停车场，定的行政房临湖一侧，自带的阳台个人很喜欢，视野开阔。房间的布局有点不合理，一进门就是洗漱区，且淋雨和浴缸被单独隔离在了一间里。
因为行政酒廊没有开放，所以酒店为表歉意安排在1楼喝了咖啡，另外安排了晚餐的双人西式套餐，并按人头给多配了主食和汤。
另外早餐里的面浇头番茄炒蛋好好吃，拿来拌面一级棒。
酒店周边环境不错，绿化覆盖率高，水系环绕，安静且令人远离喧嚣。
商家回复
尊敬的客人，感谢您惠赐有关水月周庄铂尔曼酒店的入住体验，非常荣幸能在旅途中为您和家人提供这份美妙绝伦的回忆。作为一家度假型酒店，酒店不仅环境优美，更是贴心的设置了不同主题的儿童房及儿童游乐场，满足带宝宝的家庭入住。暑假即将来临，酒店与携程网联手推出了多款优惠活动，请多多关注，期待您和家人再次光临。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
家庭亲子
3.2
住客评分
3.2 / 5
过年前一天入住，酒店接待没有笑容，和小旅馆差不多。第二天早餐，到处都是脏盘子，餐厅工作人员直接用手把荷包蛋放进盘子里。房间卫生打扫真是恶心。可能是过年前人手不足，但价格实在不是这个服务和卫生承担得住的。
商家回复
尊敬的客人，感谢您分享入住水月周庄铂尔曼的经历，对我们的工作给予反馈。对于本次入住体验没能达到您的期待，请允许我对您表达诚挚的歉意。您的反馈揭示了我们的工作上的疏失及需要改进的地方。请您放心，我们已在第一时间对您反映的问题作了调查并将严格把好品质关，力争提高客人满意度。最美是江南，人在景中走，如在画中游。铂尔曼热情洋溢的心艺家们真诚的邀请您再次回来，享受更好的铂尔曼之旅。祝好，宾客体验经理 | 水月周庄铂尔曼酒店
朋友出游
5
超棒
5 / 5
酒店距离周庄景区开车只要十分钟，环境优美，大堂下沉的广场特别漂亮，酒店的风景特别好，房间打扫得也很干净！办理入住时，前台的工作人员们热情周到，能够解决我所有的问题，很专业。入住体验极佳，下次再来
商家回复
尊敬的宾客：非常感谢您对酒店的支持和各方面的认可，我们所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的度假体验，看到您的满意和肯定，我们真的是非常的感动，我们会继续努力时刻准备着您随时回来。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
已经入住过几次了，非常好的酒店，环境也很好，服务也不错，早餐丰盛，亲子出游的首选，天气正好不冷，酒店逛逛晒晒太阳很舒服
商家回复
尊敬的客人，感谢您惠赐有关水月周庄铂尔曼酒店的入住体验，非常荣幸能在旅途中为您和家人提供这份美妙绝伦的回忆。作为一家度假型酒店，酒店不仅环境优美，更是贴心的设置了不同主题的儿童房及儿童游乐场，满足带宝宝的家庭入住。元旦即将来临，酒店与携程网联手推出了多款优惠活动，请多多关注，期待您和家人再次光临。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
前台给升级了房型，在国庆期间也实属难得。
商家回复
尊敬的客人，我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论！很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光，我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享，相信您的认可将会成为我们不断进步，继续提高服务品质的力量。针对亲子旅游的客人，酒店特别设置了不同主题的儿童房及游乐场，期待您的再次光临。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
家庭亲子
4
住客评分
4 / 5
环境：我一大片湖走走逛逛还不错
设施：房间挺大的还不错没有不满意的
就是早餐有点不好真没什么东西吃节假日人多秩序很差工作人员没有维持好
晚餐在中餐厅吃的有粤菜系人不多很多都是提前订位的
商家回复
尊敬的客人，感谢你选择入住水月周庄铂尔曼酒店，并与我们分享入住体验，能够得到您的肯定，让我们倍感荣幸，这也正是我们不断提升的巨大动力。水月周庄铂尔曼酒店坐落于周庄古镇旁，其建筑结合现代艺术气息，并与周围水乡古镇融为一体。酒店距苏州工业园区18公里，全面的为商务，会展及休闲度假游客提供了一个舒适及具有艺术气息的场所。我们真挚的邀请您和家人在不久的将来再次下榻水月周庄铂尔曼酒店。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
家庭亲子
3.7
住客评分
3.7 / 5
当天到店前台主动给升了房间，从园景房变湖景房，这个服务还是不错的。房间虽然不大，不过布局还挺特别，卫生间是三分离的设计，互不打扰。酒店早餐非常丰富，中式西式都挺全的，还有一个自动做馄饨，面条的机器，孩子跟感兴趣，周围环境也算不错，带家人孩子入住还是很推荐的。唯一感觉欠缺的就是原本预定的时候说是有酒店到周庄的接驳车，也是看中这点，结果后来到了酒店告知取消了，去周庄景区非常不方便，也就取消了这个行程，很是遗憾。
设施：很好
卫生：很好
环境：很好
商家回复
尊敬的客人，感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历。我们希望为每一位宾客提供更好的入住体验，而您的评论正是我们达成此目标并使服务得到提升的助力。您此次入住酒店的经历揭示了我们的服务上的疏失及需要改进的地方，我对此表示抱歉，我已将您的意见反馈给酒店相关服务部门进行跟进。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
家庭亲子
0.5
住客评分
0.5 / 5
非常糟糕的一次入住体验，已反馈酒店，供大家避雷:
【入住】携程提前预定1间家庭房+1间豪华湖景房，和携程客服提前确定要就近安排。14:15到酒店办理入住时，告知我没有就近的房间了，只能同一楼层，我强调了携程客服备注后协调，等待半小时后告诉我只能拿一间房，另一间房还没打扫好。进入房间后发现是大床房而不是标房，我打电话给客房中心要求改成双床，被回怼15:00开始办理入住还没到时间。没有欢迎水果，冰箱也没有饮料，阳台上只有一张椅子，询问客房服务人员后，告诉我标准就是如此。
【卫生】外出游玩后回酒店大概晚上20:30拿到家庭房房卡，进入房间一股发霉的味道，洗手台旁边的绿植上都是灰尘，插座也是坏的，浴缸里还有头发没清理干净。这些也就算了，第二天外出后下午回来，垃圾清理了，小朋友的床整理了，大床的被子都没叠。订的是两晚连住，不换床单可以理解，但床铺不整理，也是第一次遇到。最不能忍受的是家庭房的洗浴区一股烟味无法散去。
【餐饮】早餐品种少、味道差也就算了，面条都是粘在一起的。本来晚餐打算在酒店吃的，这个早餐不敢恭维，晚上只能开车吃去觅食。
【安全】在入住第二天，看到酒店大堂里有人报警，并不断和工作人员说，不能让坏人跑了，细思极恐。综上所述，性价比和体验感都很差的酒店，请慎重选择!
商家回复
尊敬的客人，感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历。我们希望为每一位宾客提供更好的入住体验，您的反馈正是我们达成此目标并使服务得到提升的助力。您此次入住酒店的经历揭示了我们的工作上的疏失及需要改进的地方，我对此表示抱歉。请您放心，我们已经在第一时间严格彻查您提到的问题，并严格把关卫生与服务流程，尤其近一个多月，着重加强了这方面的培训及抽查，杜绝此类问题的再次发生。真诚的邀请您再次下榻水月周庄铂尔曼酒店，见证我们的进步。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
2 人觉得有用
家庭亲子
2.7
住客评分
2.7 / 5
过年前一天入住，酒店冷清倒也是不是问题，接待人员没有笑脸，问这个那个都不行。前台回复酒店人手不够，所以很多房间没有打扫。果然，进了房间，发现卫生实在差劲，马桶盖上居然有飞溅物，极其恶心，实在不想拍照片。看着评价来住，期望过高，价格可不低。第二天前台大概是正式员工，明显专业了些。
商家回复
尊敬的客人，感谢您分享入住水月周庄铂尔曼的经历，对我们的工作给予反馈。对于本次入住体验没能达到您的期待，请允许我对您表达诚挚的歉意。酒店管理团队非常重视您的意见，敬请放心，我们会认真跟进您所反映的问题，带给所有宾客更好的入住体验。我们也衷心的希望在不远的将来有机会为您提供更好的服务。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
2 人觉得有用
其他
5
超棒
5 / 5
房间很大布局合理，环境优美，建筑很漂亮，小桥流水，湖景房特别美，可惜12月31日跨年没有湖景房了，大堂下沉广场的月亮倒映在水里美极了，下午茶食材新鲜，蛋糕是现做的，点心和水果都很新鲜，最满意的是酒店还提供浴缸一次性泡澡袋（这个细节非常完美）非常喜欢的酒店。
商家回复
尊敬的宾客：非常感谢您对酒店的支持和各方面的认可，我们所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的度假体验，看到您的满意和肯定，我们真的是非常的感动，我们会继续努力时刻准备着您随时回来。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
2 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
周末错峰出游，入住水月周庄Pullman
小朋友很开心，客房Paul and Karen 服务细致，前台也热情周到；午餐在中餐馆享用，总体不错
商家回复
尊敬的客人，十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验的满分好评！很荣幸能为您的出行带来美好时光，您的赞赏给予我们很大的鼓舞，更是我们进步的动力。我们会继续保持热忱，持续不断的为客人提供高品质服务，热切的期待您的再次光临。祝生活愉快，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
2 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
卫生：干净整洁
环境：优美，旁边还有湿地公园，天然的氧吧，适合休闲度假
服务：前台服务热情，客房服务很及时
设施：保养挺好的，建筑整体看着不错
商家回复
尊敬的客人，我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论！很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光，我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享，相信您的认可将会成为我们不断进步，继续提高服务品质的力量。针对亲子旅游的客人，酒店特别设置了不同主题的儿童房及游乐场，期待您的再次光临。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
1 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
周末和家人一起去周庄游玩，预定了一晚湖景双床房，晚上在周庄吃好晚饭后入住的酒店。
酒店位置很私密，特别安静！
酒店二楼办理入住接待服务态度好，因为我们有三个孩子办理入住时来回确认第二天早餐的费用，前台姑娘很爽快的给两个孩子免了早餐费！
酒店房间分为东翼和西翼，三楼可以换乘电梯，房间很大床垫舒适，晚上还能提供记忆枕，卫生间也打扫得干净！
整体服务都很好，下次还会入住！
商家回复
尊敬的宾客：非常感谢您对酒店的支持和各方面的认可，我们所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的度假体验，看到您的满意和肯定，我们真的是非常的感动，我们会继续努力时刻准备着您随时回来。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
1 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
房间非常大，很舒适，设施齐全，带宝宝去的，小朋友在儿童乐园玩得十分开心。早餐也很丰富，中西餐饮都有，各取所需。离周庄很近，打车15元不到，很方便。
商家回复
尊敬的客人，感谢您惠赐有关水月周庄铂尔曼酒店的入住体验，非常荣幸能在旅途中为您和家人提供这份美妙绝伦的回忆。作为一家度假型酒店，酒店不仅环境优美，更是贴心的设置了不同主题的儿童房及儿童游乐场，满足带宝宝的家庭入住。元旦即将来临，酒店与携程网联手推出了多款优惠活动，请多多关注，期待您和家人再次光临。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
1 人觉得有用
商务出差
5
超棒
5 / 5
这次我入住的酒店体验非常棒。一进入酒店大堂，就能感受到它的气派和舒适。前台工作人员态度热情，办理入住手续迅速。房间宽敞明亮，床铺柔软舒适，让人一夜好眠。酒店的餐饮也很不错，早餐种类丰富，味道可口。家里人在这儿玩的也超开心，尤其小朋友，酒店还提供了各种娱乐设施，如健身房、游泳池等，闲暇时间可以来这里尽情放松。大堂到停车场接驳车师傅很热情帮我搬行李，总之，这是一家非常不错的酒店，下次有机会还会再来。
商家回复
尊敬的宾客：非常感谢您对酒店的支持和各方面的认可，我们所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的度假体验，看到您的满意和肯定，我们真的是非常的感动，我们会继续努力时刻准备着您随时回来。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
1 人觉得有用
朋友出游
5
超棒
5 / 5
酒店地理位置不错里周庄很近，导航过去很好找，酒店有免费的停车位不收费的，酒店大堂装修的很精致，前台服务员也彬彬有礼，房间规模挺大，屋内设施也比较全，卫生也不错，酒店还提供游泳池和健身房都是免费使用的，早餐厅的菜品种类蛮多的如果不想吃酒店还提供点餐真的不错，总结一下这次出来吃的好睡的好玩的也好开心的2天一夜，✌️✌️
商家回复
尊敬的客人，我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论！很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光，我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享，相信您的认可将会成为我们不断进步，继续提高服务品质的力量。针对亲子旅游的客人，酒店特别设置了不同主题的儿童房及游乐场，期待您的再次光临。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
1 人觉得有用
朋友出游
5
超棒
5 / 5
酒店的设施非常完善，有一个非常漂亮的泳池和健身房，让我在休闲和锻炼方面都有更好的选择，而且酒店的环境也很安静惬意，让我可以放松身心。前台和客房的服务态度也是很贴心周到的。早餐也非常丰富，有很多选择，从传统的早餐食品到新鲜的水果和蔬菜，而且食物的质量也非常好，让我每天早上都能有一个新的开始！
商家回复
尊敬的客人，我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论！很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光，我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享，相信您的认可将会成为我们不断进步，继续提高服务品质的力量。酒店房间面积均在45平米以上，房间宽敞，拥有独立阳台，坐拥美丽天鹅湖与园林景色；对于亲子旅游的客人，酒店也特别设置了不同主题的儿童房及游乐场，期待您的再次光临。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
1 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
非常不错的酒店，服务体贴，酒店房间的浴室设计有点问题，水容易漫出来。中餐厅口味略差。
商家回复
尊敬的客人，感谢您惠赐有关水月周庄铂尔曼酒店的入住体验，非常荣幸能在旅途中为您和家人提供这份美妙绝伦的回忆。在这里，我们能看到烟雨中的千年古镇别有风韵，高品质的服务更是让越来越多的客人流连忘返。请放心，您提出的问题，我们已与运营部门进行沟通，制定相应措施调整。非常期待在金秋十月的周庄古镇与您再次相遇。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
1 人觉得有用
情侣出游
5
超棒
5 / 5
房间
设施：齐全，湖景房环境优美，服务热忱，态度温文而雅，会为朋友推荐。
商家回复
尊敬的客人，感谢你选择入住水月周庄铂尔曼酒店，并与我们分享入住体验，能够得到您的肯定，让我们倍感荣幸，这也正是我们不断提升的巨大动力。水月周庄铂尔曼酒店坐落于周庄古镇旁，其建筑结合现代艺术气息，并与周围水乡古镇融为一体。酒店距苏州工业园区18公里，全面的为商务，会展及休闲度假游客提供了一个舒适及具有艺术气息的场所。我们真挚的邀请您和家人在不久的将来再次下榻水月周庄铂尔曼酒店。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
1 人觉得有用