全部点评
1344
口碑概览
点评数量、推荐率与图文占比。
精选长评
节选内容较完整的住客长评。
精选长评朋友出游
5
超棒
5 / 5
房间很舒适前台服务态度良好帮拿行李也很棒环境优美住起来很舒服是个和朋友一起出来旅游住宿的不二之选
商家回复
尊敬的客人，我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论！很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光，我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享，相信您的认可将会成为我们不断进步，继续提高服务品质的力量。同时，您可关注携程平台，酒店会不定期推出各种优惠活动，请多多关注，期待您的再次光临。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
住客补充
房间床很柔软会有早餐午餐味道很棒另外旁边还有游泳池健身房让我们锻炼身体给生活增加乐趣房间隔音效果很好走廊安静湖上景色很好很适合读读书喝喝茶
精选长评情侣出游
3.7
住客评分
3.7 / 5
外部环境清幽，四周绿植环绕。停车场距离大堂有一段距离（可停大巴停车场），可以联系前台工作人员安排接驳车，也是很快响应的。
感觉工作人员不是很多且不够专业，有点马虎。很多地方不可细节…
房间很大，但希望各位入住时注意地毯和洗漱区域的交界处，并不是严丝合缝的，我跟我对象都被扎了一下，索性没事，只是疼了一会儿！！
商家回复
尊敬的客人，感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历。我们希望为每一位宾客提供更好的入住体验，而您的评论正是我们达成此目标并使服务得到提升的助力。您此次入住酒店的经历揭示了我们的服务上的疏失及需要改进的地方，我对此表示抱歉，我已将您的意见反馈给酒店相关服务部门进行跟进。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
住客补充
还有就是，希望酒店能把中等大小的毛巾更换了…确实有些陈旧不堪，不该是这样的。
2 人觉得有用
精选长评朋友出游
5
超棒
5 / 5
酒店环境美的让人陶醉，江南水乡的韵味无处不在，更出彩的是酒店客房的服务人员（PAUL ,ILY)她们的主动热情周到真的是很哇塞哦……房间打扫的也很超级整洁，就连房间的空气都散发着迷人的芬芳……到处可见的水元素设计是我的最爱，房间欢迎水果很新鲜，看上去也很干净，早上的自助餐品种很丰富，味道也不错，我们是自驾游的，停车也很方便，总体来说非常满意！所有的服务人员很喜欢，下次一定会再来体验!
商家回复
尊敬的客人，十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验的满分好评！很荣幸能为您的出行带来美好时光，您的赞赏给予我们很大的鼓舞，更是我们进步的动力。我们会继续保持热忱，持续不断的为客人提供高品质服务，热切的期待您的再次光临。祝生活愉快，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
住客补充
Ivy 客房服务人员，真的很棒哦！刚刚正文把您因为英文名字打错了，不好意思哈，谢谢！！
3 人觉得有用
全部点评
可按出游类型筛选浏览：朋友出游、情侣出游、家庭亲子、商务出差等类型。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
雨天的酒店别有一番风味
商家回复
尊敬的客人，非常感谢您对水月周庄铂尔曼酒店的支持和各方面的认可！我们所做的一切都旨为每一位宾客带来不一样的度假体验，看到您的满意和肯定，我们非常感动，同时也会继续努力时刻准备着迎接您的到来。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
1 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
春节期间人很多，但总体服务很好。环境很干净，设施维护的不错。春节期间有各种活动，如写福字，包饺子。酒店环境很优美，像住在公园之中。适合亲子家庭，有户外和室内两个儿童乐园，室内有点小更推荐户外！
商家回复
尊敬的客人，我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论！很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光，我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享，相信您的认可将会成为我们不断进步，继续提高服务品质的力量。酒店房间面积均在45平米以上，房间宽敞，拥有独立阳台，坐拥美丽天鹅湖与园林景色；对于亲子旅游的客人，酒店也特别设置了不同主题的儿童房及游乐场，期待您的再次光临。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
家庭亲子
4.7
超棒
4.7 / 5
酒店占地面积很大，自带一片大湖，环境优美。虽然开业时间很长了，但是设施保养还不错。酒店服务人员热情，有求必应。中餐厅菜品口味不错，早餐水准有待提高，包子是凉的。酒店离周庄古镇有些距离，但是打车还算方便。总体推荐！
商家回复
尊敬的客人，感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历。我们希望为每一位宾客提供更好的入住体验，而您的评论正是我们达成此目标并使服务得到提升的助力。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
独自旅行
4.7
超棒
4.7 / 5
Beautiful, spacious, modern rooms, with a massive balcony. Very quiet area, with peaceful tranquil surroundings. The breakfast buffet was HUGE with a fantastic selection.
商家回复
尊敬的客人，感谢您惠赐有关水月周庄铂尔曼酒店的入住体验，非常荣幸能在旅途中为您和家人提供这份美妙绝伦的回忆。作为一家度假型酒店，酒店不仅环境优美，更是贴心的设置了不同主题的儿童房及儿童游乐场，满足带宝宝的家庭入住。冬季即将来临，酒店与携程网联手推出了多款优惠活动，请多多关注，期待您和家人再次光临。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
朋友出游
5
超棒
5 / 5
毋庸置疑，这是周庄最好的酒店，周边环境优美，设施设备良，坐在房间外的露台上发个呆，眼里尽是江南水乡的碧波荡漾、诗情画意的自然景观！
商家回复
尊敬的客人，感谢您对水月周庄铂尔曼酒店的青睐。您的描述让我们放佛看到了一幅温馨美好的画面，我们致力于为每一位旅人提供家一般的温暖。“海内存知己。天涯若比邻”，愿您的生活如诗如画，充满阳光与欢笑，欢迎您再次回家！祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
地理位置非常棒，离周庄开车十五分钟即到，非常方便。酒店临湖，环境宜人，且十分安静，度假必选。
商家回复
尊敬的客人，感谢你选择入住水月周庄铂尔曼酒店，并与我们分享入住体验，能够得到您的肯定，让我们倍感荣幸，这也正是我们不断提升的巨大动力。水月周庄铂尔曼酒店坐落于周庄古镇旁，其建筑结合现代艺术气息，并与周围水乡古镇融为一体。酒店距苏州工业园区18公里，全面的为商务，会展及休闲度假游客提供了一个舒适及具有艺术气息的场所。我们真挚的邀请您和家人在不久的将来再次下榻水月周庄铂尔曼酒店。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
其他
4.6
很好
4.6 / 5
房间卫生尚可，床品无异味且干松，设施设备够用。服务人员服务热情，特别是门童只要有车道来均前去为客人开门这一点非常棒！早餐品种不是很丰富中西合璧，还有早餐服务人员服务不够热情，我们烫的菜好了也没有告诉我们有点无语😓。由于离开时有些匆忙忘记了些物品遗留在房间，通过与前台服务人员电话沟通，她们先确定遗留物品还放在房间内然后采用快递方式从我们邮寄到家非常感谢！有个小建议只是洗澡间要是当个小衣架或者是其它可以放衣服那就更完美了。只要来周庄古镇旅游必选它！酒店周边美食不是很多大多数餐馆均处于古镇内外。
商家回复
尊敬的客人，感谢您分享入住水月周庄铂尔曼的经历，对我们的工作给予反馈。对于本次入住体验没能达到您的期待，请允许我对您表达诚挚的歉意。酒店管理团队非常重视您的意见，敬请放心，我们会认真跟进您所反映的问题，带给所有宾客更好的入住体验。我们也衷心的希望在不远的将来有机会为您提供更好的服务。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店环境非常棒，服务很好！距离周庄景区距离也很近，很好的入住体验，开车导航直接到酒店，停车也非常方便
商家回复
尊敬的客人，非常感谢您对水月周庄铂尔曼酒店的支持和各方面的认可！我们所做的一切都旨为每一位宾客带来不一样的度假体验，看到您的满意和肯定，我们非常感动，同时也会继续努力时刻准备着迎接您的到来。祝好，总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店
家庭亲子
4.7
超棒
4.7 / 5
一进酒店就感觉到热情周到的服务，还给我们升级到最高层，前台接待非常细心的告知酒店情况，酒店还有写新年祝福的活动，贴心。唯一遗憾的是酒店卫生间布置不合理，稍微有点动静就会影响到家人休息。
商家回复
尊敬的客人，我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论！很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光，我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享，相信您的认可将会成为我们不断进步，继续提高服务品质的力量。酒店房间面积均在45平米以上，房间宽敞，拥有独立阳台，坐拥美丽天鹅湖与园林景色；对于亲子旅游的客人，酒店也特别设置了不同主题的儿童房及游乐场，期待您的再次光临。祝好，总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店
情侣出游
5
超棒
5 / 5
酒店升级的套房，270度大阳台，风景太美了。晚上自助餐不错，酒店服务热情，以后还会入住。酒店离古镇很近。
商家回复
尊敬的客人，我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论，这句句赞美宛如动人的暖阳，温暖铂尔曼每一位心艺家，让我们服务的每一刻都如夏花般绚烂。感恩您的认可，期待与您在未来的时光中再次邂逅。祝好，总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店
情侣出游
5
超棒
5 / 5
前台免费帮忙升级了套房，超大观景阳台，超大浴缸，超大床。服务周到，有求必应！大大大大大！
商家回复
尊敬的客人，我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论！很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光，我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享，相信您的认可将会成为我们不断进步，继续提高服务品质的力量。酒店房间面积均在45平米以上，房间宽敞，拥有独立阳台，坐拥美丽天鹅湖与园林景色；对于亲子旅游的客人，酒店也特别设置了不同主题的儿童房及游乐场，期待您的再次光临。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
独自旅行
5
超棒
5 / 5
周边环境风景很不错！想不到去的人也很多。
商家回复
尊敬的客人，十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验的满分好评！很荣幸能为您的出行带来美好时光，您的赞赏给予我们很大的鼓舞，更是我们进步的动力。我们会继续保持热忱，持续不断的为客人提供高品质服务，热切的期待您的再次光临。祝生活愉快，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
春节带全家人一起来迎新年，房间设施可以，就是打扫有些马虎，估计是好些天没有入住客人，所有台面上都积了一层灰，只能自己用消毒纸巾全部擦一遍。预定的湖景房景色不错，最大的惊喜就是夜晚对岸一直在放烟花，站在阳台上，感觉这烟花就是为我而放的感觉，住了两晚，看了两晚缤纷的烟花，值了！年夜饭也不错，菜式精美，口味地道，包房安静，服务员也很热情。
商家回复
尊敬的客人，感谢您分享入住水月周庄铂尔曼的经历，对我们的工作给予反馈。对于本次入住体验没能达到您的期待，请允许我对您表达诚挚的歉意。您的反馈揭示了我们的工作上的疏失及需要改进的地方。请您放心，我们已在第一时间对您反映的问题作了调查并将严格把好品质关，力争提高客人满意度。三月的江南烟雨蒙蒙，人在景中走，如在画中游。铂尔曼热情洋溢的心艺家们真诚的邀请您再次回来，享受更好的铂尔曼之旅。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
家庭亲子
3.5
住客评分
3.5 / 5
离周庄景区很近，开车十分钟就到了，酒店环境很不错，依湖而建，人也不是很多，过年期间基本都是沪牌的车。不足之处是酒店设施比较旧了，座椅的布套污渍没洗干净，墙纸脱落，有些设置也不是很人性化，特别是阳台门的关闭，需要仔细看清楚，综合下来价格超过1000，性价比就一般。
商家回复
尊敬的客人，感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历。我们希望为每一位宾客提供更好的入住体验，而您的评论正是我们达成此目标并使服务得到提升的助力。您此次入住酒店的经历揭示了我们的疏失及需要改进的地方，真的非常抱歉，我已将您的意见反馈给酒店相关服务部门，并有切实可行的规划落实在卫生及客房硬件维护方面。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
订了2间双床房，之前没关注过价格，春节时间好贵啊，图片是房间望出的风景，很不错。房间很干净整洁，带孩子挺不错的！早餐的自助区域美食也很丰富，小朋友吃的很开心！！！
商家回复
尊敬的客人，十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验的满分好评！很荣幸能为您的出行带来美好时光，您的赞赏给予我们很大的鼓舞，更是我们进步的动力。我们会继续保持热忱，持续不断的为客人提供高品质服务，热切的期待您的再次光临。祝生活愉快，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
朋友出游
4.5
很好
4.5 / 5
房间设施还不错，露台保洁不够注重，没有休闲座椅，灯也不亮，前台，大堂，早餐服务都还不错的，离景区太远，没有接送，房价有点不匹配
商家回复
尊敬的客人，感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历。我们希望为每一位宾客提供更好的入住体验，您的反馈正是我们达成此目标并使服务得到提升的助力。您此次入住酒店的经历揭示了我们的工作上的疏失及需要改进的地方，我对此表示抱歉。请您放心，我们已经在第一时间与相关门分享，严格把控客房卫生环节，提高客户体验。真诚的邀请您再次下榻水月周庄铂尔曼酒店，见证我们的进步。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
家庭亲子
2.1
住客评分
2.1 / 5
带狗出游，冲着宠物友好订的。我一般对宠物友好酒店都比较包容，能接待携宠人群是应该被鼓励的。
但这个酒店落差实在太大，首先，卫生一言难尽，萌宠房内有蜘蛛网，床单有污渍，庭院的猫砂盆中有猫屎没清理。
给我家人订了湖景房，被安排在1层，露台摆放了一排很高的植物，遮挡住了湖景景观，也影响了采光，再加之房间内灯光昏暗，即使所有灯都打开，房间内也黑漆漆的，给人一种破败感。
服务方面还可以，提出的需求基本上有求必应。小朋友不小心打碎了玻璃瓶，工作人员也很耐心细致的清理。
商家回复
尊敬的客人，感谢与我们分享您入住经历，对于本次入住体验未能达到您的期待，向您表达诚挚的歉意。您的反馈意见对我们非常重要，我们一定会采取提升措施以满足宾客的需求。下次入住前请致电酒店，我们将为您安排高层湖景客房或者升级房型。我们衷心希望在不远的将来为您提供更好的服务。祝好，总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店
4 人觉得有用
家庭亲子
3.2
住客评分
3.2 / 5
这次感受非常不好。主要是酒店设施问题，此次入住房间花费1600多，扣除房间清洁费，也是花费了1200左右一晚，在昆山地级市也属于价格高昂的了。但是1）走廊开始霉味就很大2）房间霉味更大，卫生间尤其明显3）由于节假期房间已满,只能自行开门通风，但是发现门锁是坏的，门外环境可以说惨不忍睹，根本无法和价位匹配4）虽然酒店方送了礼品，但是既然我们愿意花费这个价格住这里，想得到的必然是优秀的居住环境和硬件卫生，此行非常失望！希望萌宠家庭谨慎选择！
商家回复
尊敬的客人，感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历，对于本次入住体验未能达到您的期待，请允许我对您表达诚挚的歉意。在铂尔曼，我们致力于向每一位宾客提供优质服务，因此您的反馈意见对我非常重要。敬请放心，近期我们已经采取了恰当的方式解决您遇到的问题并防止其再次发生。于此同时，我们也衷心希望您能够给我们一个机会来赢回您的信任，在不远的将来为您提供更好的服务。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
3 人觉得有用
朋友出游
5
超棒
5 / 5
环境非常好很安静，睡眠不好的我表示很满意安静的环境，房间也很不错干宽敞舒适，服务态度都很好，尤其客房PAUL ，IUY服务很到位，下次还会再住
商家回复
尊敬的客人，我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论！很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光，我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享，相信您的认可将会成为我们不断进步，继续提高服务品质的力量。酒店房间面积均在45平米以上，房间宽敞，拥有独立阳台，坐拥美丽天鹅湖与园林景色；对于亲子旅游的客人，酒店也特别设置了不同主题的儿童房及游乐场，期待您的再次光临。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
3 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
房间还蛮大的，就是浴室设计合理性稍差一些，没办法在里面完成穿衣，得出来就很尴尬。服务员服务还蛮热情的，枕头和加床的需求(在满房的情况下）都比别的酒店准备的充分，也不扭扭捏捏。尤其是负责我们的Paul和Tony，总能在第一时间帮助解决一些琐事。唯一的遗憾就是很久以前有的去周庄的班车现在没有了。我父亲觉得既然是水月周庄，跟周庄的关联性不能这么断了。有少许遗憾。酒店旁边的亲子营地不错，叫游美的，其实可以和酒店做一些特别的固定的亲子活动，丰富酒店亲子项目。只是一些建议，其实我们每次来住也是为了带孩子逛逛玩玩。这次明显觉得可玩性没以前那么足了。
商家回复
尊敬的客人，感谢您惠赐有关水月周庄铂尔曼酒店的入住体验，非常荣幸能在旅途中为您和家人提供这份美妙绝伦的回忆。作为一家度假型酒店，酒店不仅环境优美，更是贴心的设置了不同主题的儿童房及儿童游乐场，满足带宝宝的家庭入住。您的建议对我们至关重要,我们已经与邻近景点或营地开展合作,希望下次入住能看到更加丰富的酒店活动, 双十一即将来临，酒店与携程网联手推出了多款优惠活动，请多多关注，期待您和家人再次光临。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
2 人觉得有用
朋友出游
2.1
住客评分
2.1 / 5
酒店已经非常老旧了，房间的边角细节简直不能看，维护一般也就算了，卫生情况简直吓人，连着两晚床单枕套都是污渍！沙发缝里都是零食碎屑和脏东西，从来没住过卫生情况那么可怕的五星！简直不如快捷酒店！
最值得吐槽的是酒店的大床房是双床拼床，拼床就拼床吧，中间的夹缝完全不处理，整晚睡在夹缝上！酒店给的答复是换不出房间，所有大床都是这样，称之为“好莱坞大床”
还是有值得肯定的地方，服务人员态度都很好，但是态度非常好的解决不了问题。
可能曾经有点酒店概念，现在花1k一晚来这酒店度假真的非常糟心！仿佛两三百的农家乐
商家回复
尊敬的客人，感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历，对于本次入住体验未能达到您的期待，请允许我对您表达诚挚的歉意。在铂尔曼，我们致力于向每一位宾客提供优质服务，因此您的反馈意见对我非常重要。敬请放心，近期我们已经采取了恰当的方式解决您遇到的问题并防止其再次发生。于此同时，我们也衷心希望您能够给我们一个机会来赢回您的信任，在不远的将来为您提供更好的服务。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
1 人觉得有用
独自旅行
4.5
很好
4.5 / 5
住过两次这家度假酒店了，感受总得来说不错，值得推荐。房间面积很大，设施齐备，有很大的阳台，行政房间有胶囊咖啡机，床也很舒服。早餐的品种和质量都蛮不错的，服务也在线。礼宾部很积极，我晚上十一点多到的，居然还有人值班给拿行李，这真的值得特别表扬！酒店周围环境如图，供参考
商家回复
尊敬的宾客：欢迎您回家，更是非常感激您对酒店的支持和各方面的认可，我们所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的度假体验，看到您的满意和肯定，我们真的是非常的感动，我们会继续努力不断提升，争取您的满分好评，希望您常回家看看。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
1 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
直接导航酒店，大堂门口位置不多，本来以为不能停，当时门口大叔看有位置让我们停着。。酒店一楼餐厅出去是天鹅湖，湖对面是停车场，周边风景很好，空气很棒。停车场往左往右都通酒店，一边通酒店一楼餐厅，另一边通2楼大堂，溜达下不远不需要接驳车。。大堂门口小哥大叔和前台办入职小姑娘办退房小哥服务态度挺好。。房间阳台很惊喜超级大是一圈直角对湖景，厕所是封闭独立位置刚进去还没找到，电视也是多语种卫星台，唯一不满意就是吹风机太老了。去周庄打车，奶茶外卖都很方便。
商家回复
尊敬的客人，非常感谢您对水月周庄铂尔曼酒店的支持和各方面的认可！我们所做的一切都旨为每一位宾客带来不一样的度假体验，看到您的满意和肯定，我们非常感动，同时也会继续努力时刻准备着迎接您的到来。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
1 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
免费升级了房间，靠边套超级大，外面阳台有座椅可以看湖景，晚上看到了烟花。圆床也很大，卫生间2台盆，超大浴缸，也有淋浴房。但是电视机信号不好，没什么可以看的。
商家回复
尊敬的客人，感谢你选择入住水月周庄铂尔曼酒店，并与我们分享入住体验，能够得到您的肯定，让我们倍感荣幸，这也正是我们不断提升的巨大动力。水月周庄铂尔曼酒店坐落于周庄古镇旁，其建筑结合现代艺术气息，并与周围水乡古镇融为一体。酒店距苏州工业园区18公里，全面的为商务，会展及休闲度假游客提供了一个舒适及具有艺术气息的场所。我们真挚的邀请您和家人在不久的将来再次下榻水月周庄铂尔曼酒店。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
1 人觉得有用